Правила внутреннего распорядка

I. Порядок оформления договора

  • Перед заключением договора пациент знакомится с Территориальной программой государственных гарантий оказания бесплатной медицинской помощи, Законом РФ «О защите прав потребителей», перечнем дополнительных платных услуг, настоящими правилами внутреннего распорядка.
  • Договоры на дородовое наблюдение, на дополнительные медицинские услуги в отделении патологии беременных (Центре коррекции матери и плода), в родах и послеродовом периоде заключается после осмотра пациента специалистом ЛПУ.
  • Договор заключается лично пациентом при предъявлении документа, удостоверяющего личность, имеющейся медицинской документации и страхового полиса.
  • Пациент имеет право на рассрочку платежа при оформлении договора на оказание дополнительных платных медицинских услуг в родах и послеродовом периоде, на дородовое наблюдение, на педиатрические программы в соответствии с действующими приказами ЛПУ.
  • При оформлении договора на оказание дополнительных платных медицинских услуг пациент знакомится с перечнем гарантированных дополнительных медицинских услуг согласно предмету договора.
  • При оказании услуг пациенту могут быть предоставлены скидки согласно приказу № 080-Д от 09.09.2013 г.
  • При расторжении договора возврат денежных средств производится согласно положению «О возврате денежных средств» от 01.01.2010 г.


II. Порядок посещения женской консультации (амбулаторно-диагностического отделения АДО) ЛПУ

Женская консультация работает с 8.00 до 20.00 без выходных дней.

Посещение женской консультации осуществляется в часы работы данного подразделения согласно предварительной записи лично, по телефону (812)458-76-76 или через интернет сайт www.rd2.ru.

Накануне предстоящего посещения администратор напомнит пациенту о времени приема.

Проход в помещения ЛПУ пациентов, заключивших договор на дородовое наблюдение, осуществляется с помощью персональной VIP карты доступа (электронного ключа).

При разовом посещении женской консультации пациентам необходимо получить у дежурного администратора временную карту доступа белого цвета, которая подлежит возврату в картоприемник при выходе (за исключением пациентов женской консультации, имеющих VIP карту).

При посещении женской консультации в зимнее время желательно иметь сменную обувь, в другое время года ЛПУ обеспечивает пациентов  бахилами.

При посещении любых подразделений ЛПУ обязательно соблюдение противоэпидемических мероприятий:

  • при наличии простудных заболеваний необходимо воздержаться от посещения врача. В этом случае рекомендуется позвонить администратору по телефону: (812)458-76-76 и перенести посещение на другое время.
  • при наличии простудных заболеваний обратиться к лечащему врачу в лечебное учреждение соответствующего профиля по месту жительства (в поликлинику).


Забор биоматериала для лабораторных исследований осуществляется в женской консультации . Порядок и время сдачи анализов оговаривается с врачом.

При посещении АДО необходимо иметь:

  • паспорт;
  • обменную карту при каждом посещении женской консультации пациенткам, состоящим на учете по беременности.


Осмотр в женской консультации осуществляется при наличии чека об оплате услуги или договора на дородовое наблюдение.

Пациенты женской консультации пользуются туалетом, расположенным на 2-м этаже.

III. Порядок поступления в стационар

Доставка в ЛПУ «Родильный дом №2» осуществляется машиной скорой медицинской помощи «03» (в пределах административной черты города Санкт-Петербурга) (медицинская услуга оказывается на основании договора № 12-2012 с Санкт-Петербургским Государственным бюджетным учреждением здравоохранения Городская станция скорой медицинской помощи (СПб ГБУЗ ГССМП) от 01.12.2012 г.)

Перед поступлением на роды или в случае возникновения экстренной ситуации пациенту необходимо позвонить персональному врачу или в приемный покой по телефону (812)272-08-54. В случае наличия договора на персональную или индивидуальную акушерку сообщить об этом.

Прием пациентов осуществляется круглосуточно.

При поступлении в стационар необходимо иметь:

  • 1. Договор на медицинские услуги в стационаре или направление на госпитализацию из женской консультации (при госпитализации в отделение патологии беременных);
  • 2. Полис обязательного медицинского страхования;
  • 3. Паспорт;
  • 4. Обменную карту;
  • 5. Копию листка временной нетрудоспособности – отпуска по беременности и родам (для не состоящих на учете в женской консультации ЛПУ «Родильный дом №2»);
  • 6. Родовой сертификат (при наличии)*;
  • 7. Договор с ЛПУ «Родильный дом №2» на забор пуповинной крови (для лиц, заключивших договор на хранение стволовых клеток с одним из банков стволовых клеток);
  • 8. Вкладыш в обменную карту беременной (Результаты ФЛГ-обследования окружения беременной (новорожденного));
  • 9. Результаты ФЛГ-обследования окружения беременной (при отсутствии п.8).

 
При поступлении в стационар ЛПУ пациентке необходимо представить результаты всех анализов, предусмотренных приказами МЗ и СР РФ по профилактике гемоконтактных инфекций (приказы № 50, № 606, № 408, Распоряжение К3 СПб № 661, № 500-Р/37) с отметкой результата анализа, его номера и даты забора.

При отсутствии данных сведений забор анализов должен быть осуществляется в ЛПУ за дополнительную оплату.

Поступление в гинекологическое отделение или отделение патологии беременных осуществляется только при наличии направления.

При себе рекомендуется иметь сменную обувь, носки, халат (по желанию).

Пациентам при поступлении в стационар ЛПУ не рекомендуется приносить украшения (кольца, серьги и т. д.), мобильные телефоны, фотоаппараты, видеокамеры и другие ценные вещи.

В приемном покое пациентка подписывает информированное согласие на оказание медицинской помощи. При нахождении в стационаре отказ от медицинского вмешательства может быть только свободным и добровольным и может быть принят только после письменного заявления за личной подписью пациентки. Пациентка имеет право письменно указать круг лиц, которым может быть представлена информация о состоянии ее здоровья.

В ЛПУ осуществляется программа «Семейные роды». Фамилия лица, присутствующего на родах, указывается за подписью пациентки.

Присутствующий на родах должен иметь сменную обувь, сменную одежду и результаты флюорографии органов грудной клетки  давностью не более 6 месяцев.

После осмотра врачом в приемном покое и оформления документов пациентка госпитализируется в профильное отделение.

IV. Правила поведения в клинике

При нахождении в стационаре ЛПУ пациент должен руководствоваться распорядком дня и рекомендациями, изложенными в буклете ЛПУ, находящемся в палате.

За сохранность личных вещей пациента администрация ЛПУ ответственности не несет.

Для хранения ценных личных вещей использовать индивидуальные сейфы в палатах или сейф приемного покоя, куда ценные вещи сдаются по описи.

Посетителям стационара необходимо иметь паспорт, результаты флюорографии органов грудной клетки давностью не более 6 месяцев; для лиц моложе 16 лет — справки об отсутствии карантина в детском учреждении и об отсутствии инфекционных заболеваний дома. При предъявлении вышеперечисленных документов охраннику посетитель получает гостевой пропуск (временную электронную карту доступа).

Посетителям стационара ЛПУ в гардеробе необходимо надеть сменную обувь и «гостевой» халат:

- для посещения отделения патологии беременных (Центра коррекции патологии матери и плода) - вишневого цвета

- для посещения послеродового отделения - синего цвета

- для посещения родового отделения - желтого цвета


Посещение отделений осуществляется:

  • отделение патологии беременных — с 15.00 до 19.30
  • послеродовое отделение – с 9.30 до 19.30
  • палата интенсивной терапии – с 13.00 до 19.30 только с разрешения врача-анестезиолога-реаниматолога


Перед посещением отделений ЛПУ посетителям необходимо  обработать руки кожным антисептиком из дозатора.

Пациенты и посетители родильного дома обязаны соблюдать:

  • настоящие Правила внутреннего распорядка;
  • правила пожарной безопасности.


Пациенты и посетители ЛПУ обязаны не создавать ситуации, препятствующие выполнению персоналом своих обязанностей.

В помещениях родильного дома запрещается:

  • курить;
  • приносить легковоспламеняющиеся жидкости и аэрозоли, цветы с резким запахом (лилии и т. д.);
  • приносить продукты питания;
  • приносить большие хозяйственные (спортивные) сумки;
  • самостоятельно включать медицинское оборудование и нагревательные приборы;
  • самостоятельно посещать другие помещения родильного дома.


Для решения возникающих у пациента вопросов необходимо обращаться к медицинскому персоналу, ответственному дежурному врачу или начальнику отдела по работе с клиентами.

Родственники могут обращаться по любым вопросам к персоналу отделений, начальнику отдела по работе с клиентами и руководству ЛПУ в отведенные часы приема.

Посетители могут пользоваться только гостевым туалетом, расположенным на первом этаже в холле.

Необходимо исполнять и иные требования администрации родильного дома, полученные при беседе с администратором или медицинским персоналом.

Выписка из родильного дома осуществляется с 11.00 до 13.00, день выписки из стационара родильного дома определяет лечащий врач послеродового отделения.

Дата, время и программа проведения торжественной выписки (фото- и видеосъемка, украшение шарами, фуршет и пр.) предварительно согласовываются с администратором.

Проведение торжественных мероприятий проводится только уполномоченными организациями.

*- родовые сертификаты выдаются беременным в базовых женских консультациях согласно приказу № 33 МЗ и СР РФ от 15.01.2007 г.»